Iti multumim ca ai ales vtacsmarthome.ro

Comanda ta poate fi returnata integral sau partial. 

Costul de retur este responsabilitatea clientului iar retururile sunt valabile pentru persoane fizice, pentru comenzile expediate prin curier sau pentru cele ridicate direct de la sediul nostru din Bucuresti, Valea Cascadelor nr 24.

Daca vrei sa returnezi unul sau mai multe produse, e foarte simplu. Iata pasii:

Pasul 1. Ia legatura cu unul din agenti la numerele afisate pe site .

Astfel, noi stim ca vrei sa faci un retur si ne pregatim sa iti rambursam banutii.

Pasul 2. Impacheteaza produsul cu atentie si trimite-l prin curier rapid.

Iti recomandam sa folosesti cutia initiala in care l-am trimis noi, dar nu e nicio problema daca folosesti o alta cutie. Nu trimite produsul fara sa fie impachetat intr-o cutie sau plic.

Ai grija ca produsul sa se afle in ambalajul sau original, sa contina toata componentele, etichetele si instructiunile cu care l-ai primit, sa fie in aceleasi conditii in care a ajuns la tine.

In cazul in care produsul este deteriorat, spart, taiat, lovit, prezinta urme de utilizare sau curatare, vom refuza returul.

Pasul 3. Trimite-ne produsul pe adresa Valea Cascadelor, Nr24, Sector 6, Bucuresti. 

Pasul 4. Verificam coletul si starea produsului / produselor returnate, apoi iti rambursam banii in contul mentionat.

Rambursarea banilor se face in termen de 14 zile din momentul in care am primit coletul. Tine cont de faptul ca acest termen poate fi prelungit, daca nu primim pachetul de la tine in timp util.

Vei primi o notificare pe email/sms  in momentul in care pachetul a ajuns la noi, pentru ca vrem sa stii cu siguranta in ce stadiu ne aflam cu acest proces.

Vei primi contravaloarea produsui pe contul bancar specificat.